yo tengo una m14x r2 y puedo apagar todas las luces y todo normal, creo que el problema de las alienware es que las que se compran desde mexico vienen con problemas. la mia fue comprada en atlanta georgia y no he tenido ni un problema con ella

Son una porqueria en Dell, a mi me salieron que eso era un problema normal y que no se podia hacer nada, mas que regresarme mi dinero

Que tanto sales las Alienware?

Hola Icerp es muy raro lo de las luces del touch pad no debería pasar eso Que te a dicho soporte técnico.? as tratado formatiandola esa es una buena solución a mi me funciono ..

Risay les comparto mis pleitos por correo y lo ultimo con lo que me salieron, por cierto ya recogieron uno de los equipos, para eso si son rapidos --------------- Dell dice: Estimado Cliente, ademas de saludarle y desearle exitos en sus labores cotidianas me comunico con Ud para ver el tema referente a su equipo Alienware, menciono en nuesrto ultimo contacto que no era posible apagar las luces del palmrest, para hacer esto, debe seleccionar el color negro y asignarlo, el equipo lo interpreta como apagado, no es que emite la luz negra sino que se apaga, por favor pongalo a prueba y mencioneme si fue posible. De antemano muchas gracias por escoger a Dell™ ---------------------- Yo contesto: En ocasiones siento que es burla lo que estan haciendo. Ya se que poniendolas ne negro se apagan, pero no permite elegir el color negro, ya hasta vino un técnico y no logro hacer que se apagaran. Ustedes creen en verdad creen que si fuese asi de simple, estaria pelando garantia? ------------------ Dell Contesta: Estimado, por favor realice lo siguiente: 1. De click derecho sobre el icono del Alienware FX en la barra de notificaciones 2. Quite el checkmark de la opcion: "Mantener La Zona de status encendida durante Go Dark" 3. Luego Seleccione Go Dark, en el mismo menu Verifique por favor si funciona la prueba. Quedo al tanto de su pronta respuesta. -------------------- Yo contesto: Los pasos que me enviaron desconectan el alienfx y apagan todas las luces del equipo, sin embargo no solucionan el problema, ya que sigue sin poderse apagar o usar las funciones para el touchpad en alien fx, me refiero a no cambia de color en los temas pregrabados de fabrica, asi como no funciona el apagadl y prendido de luces con las funcioned de warning o flasheo de luces que por cierto si funciona en el teclado o luces inferiores. No será mas facil si me contactan por telefono? Pasa exactamente lo mismo, ya verifique con soporte tecnico y con otros equipos y no es normal que haga eso. Llevamos meses y no me han dado una solución. --------------- Dell contesta: Estimado Cliente, nuevamente es un gusto poder saludarle, recibimos noticias sobre los procesos de verificacion que se siguieron en este momento, no se pudo cambiar el comportamiento de la luz del touchpad con las actualizaciones de BIOS y se encontro que es una restriccion de las mismas por ser mas nuevas, por lo tanto, no podemos ofrecerle un nuevo modelo porque procederia de la misma manera y comportamiento que el actual por lo que tenemos unicamente disponible el reembolso de su equipo para solventar esta situacion. Antes de comenzar este proceso, es necesario que devuelva a Dell ambos computadores y luego se hara el deposito a su cuenta bancaria sobre el mismo, el proceso demora entre 20 y 40 dias habiles dependiendo la entidad bancaria. Sabemos que no es la solucion que queria escuchar pero es el unico con el que podemos solventar esta situacion, informo tambien que podria proceder legalmente con las instituciones correspondientes y esta en todo su derecho en caso de hacerlo, me gustaria que nos confirmara como procederia respecto a esto.

Si porque no? yo los demande y gane.. lo justo es lo justo Para empezar el pago por un equipo y el equipo esta mal.. a si que lo correcto es el cambio o en su defecto la devolución de su dinero. Dell ya a estado en demandas colectivas en el pasado. y no creo que por buenas computadoras.. a si que el compañero tiene mucha razon en estar molesto.. a mi Me hicieron lo mismo asta que por fin ya quedo la lap 3 reparaciones 2 cambios de equipo..y llamar a usa a panama y rayarles casi la madre por facebook.. si yo que pague $1136 dll y imagina el que pago $19,900 pesos esta cabrón

"Rissay" said:

Si porque no? yo los demande y gane.. lo justo es lo justo Para empezar el pago por un equipo y el equipo esta mal.. a si que lo correcto es el cambio o en su defecto la devolución de su dinero. Dell ya a estado en demandas colectivas en el pasado. y no creo que por buenas computadoras.. a si que el compañero tiene mucha razon en estar molesto.. a mi Me hicieron lo mismo asta que por fin ya quedo la lap 3 reparaciones 2 cambios de equipo..y llamar a usa a panama y rayarles casi la madre por facebook.. si yo que pague $1136 dll y imagina el que pago $19,900 pesos esta cabrón

debe ser muy frustando si :/, en ese caso si lo hace, le deseo suerte.

Tiene razon el compañero no se puede apagar las luces del touch pad :( mucho menos poner en color negro vale madre

creo que es normal, en las alien de mis amigos y la mía no se puede apagar la luz creo que es algo normal o parte del diseño lo lei en un foro al igual que el alienhead tampoco se puede apagar es parte del diseño del fabricante asi que no creo que sea una falla del alien FX

Hola, descubrí como apagar la luz del pad solamente y mantener todo lo demas encendido en un Alienware 14. (Core i7 4700Qm,Nvidia GeForce GTX 765m 2GbDDR5) 1. Desmarcar la casilla "Mantener las Zonas de Estado Habilitadas al Oscurecer", en el icono que aparece en la barra de tareas. 2. Seleccionar en "Cambio Rápido" el color "Negro". 3. Ir al editor AlienFX y encender todo lo que quieras, excepto obviamente el pad. y listo :D Saludos. PD: Hay muchos foros con el mismo problema, si lograste apagar el puto pad, comparte esta información para que todos nos ayudemos.