Alguna captura de pantalla o dato de configuracion del sistema que pueda orientar al origen del problema seria util.
Como primera medida entrar al bios (F2 al encender el equipo) y restaurar configuracion de fabrica (F9), guardar (F10) y salir (ESC).
Usar siempre el equipo conectado al cargador (al menos durante los siguientes pasos)
Verificar que el disco duro donde esta el sistema tenga al menos 15% de espacio libre y 10% en los demas discos (liberar espacio en caso de ser necesario)
Luego hacer un scan de virus y malware. Y si es posible tambien CCleaner.
Scandisk
Defrag (omitir si es SSD)
Reiniciar (no usar apagar y volver a encender)
Si el problema persiste publicar una captura de pantalla de: Administrador de tareas-rendimiento-memoria
Me pasaba lo mismo con mi Alienware 15 y la verdad es que era desesperante, la solución al problema de la lentitud lo arregle desactivando la desfragmentacion del disco ya que continuamente observaba que el disco se encontraba al 100% en el administrador de tareas, una vez que realice esto, el sistema reacciono como se espera en una Alienware, aun así opte por cambiar el disco duro de fabrica por un Kingstong Savage de 480 GB de estado solido y le cambie las memorias ram por una kingston impact para tener 16 GB en ram.
El problema del puerto USB que comentas esta igual en mi maquina y no lo he podido arrelgar.
Pero si te recomiendo rotundamente desactivar la desfragmentacion!
No habia tenido la oprtunidad de reportarme nuevamente. Hable al soporte tecnico de Dell y muy amables atendieron mi caso; la solucion para ellos fue que un tecnico asistiera al domicilio para cambiar la tarjeta madre, el disco duro asi como los puertos usb. Y bueno parece que todo se soluciono. Pero sorpresa la conexion del puerto USB si reconoce medios de almacenamiento como discos duros externos y USB; pero al conectar dispositivos (celulares, camaras, ipad, tablet) este sigue haciendo lo mismo conectar y desconectar insistentemente lo que se le conecte.
Igual ya opte por desactivar la desfragmentacion de disco asi como la paginacion; pues efectivamente el disco duro esta al 100%, aunque la verdad en ocaciones sigue llegando al 100%. Por lo que opte en comprar un SSD M.2 Samsung 128gb para instalar ahi el SO y los programas, y el disco duro de fabrica ocuparlo solo de almacenamiento. Estoy en espera de la llegada del SSD para hacer la prueba y le comento.
Ya instale el ssd, ahora reinstale mi SO al nuevo ssd y corre de maravilla. solo que visitando el "administrador de dispositivos" hay uno que marca como desconocido y dice lo siguiente: Complejo raíz PCI Express.
Alguien me puede indicar que es? o que driver me falta?. les dejo el id. de Hardware: